Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bakaliowo.pl, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Logisoft Szymon Sawicki, ul. Piotrkowska 103/105/9, 90-425 Łódź, NIP 8341722804, REGON 100221784. W sprawach zamówień, reklamacji i zwrotów można kontaktować się przez formularz kontaktowy w sklepie, e-mail: kontakt@bakaliowo.pl, telefonicznie: 737 449 514 albo korespondencyjnie na adres sprzedawcy.

Zamówienia, ceny i płatności

Ceny produktów są prezentowane w sklepie przy produkcie. Całkowita cena zamówienia, w tym koszty dostawy i dostępne metody płatności, jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Informacje o płatnościach i dostawie należy każdorazowo sprawdzić w koszyku oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Jeżeli sklep ogłasza obniżkę ceny, przy produkcie prezentowana jest informacja o najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen. Jeżeli komunikat nie jest obniżką ceny w rozumieniu tych przepisów, informacja może nie być prezentowana.

Dostawa

Dostawy są realizowane metodami dostępnymi w koszyku albo ustalonymi indywidualnie dla zamówienia. Termin doręczenia zależy od dostępności produktów, przygotowania przesyłki oraz pracy przewoźnika. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki warto, w miarę możliwości, sporządzić dokumentację przy odbiorze; brak takiego dokumentu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca, do którego stosuje się przepisy o konsumencie, mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, na przykład mailowo albo pisemnie.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem albo dostarczenia dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot kosztu dostawy obejmuje najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie.

Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania rzeczy, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia, rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz rzeczy przygotowanych według specyfikacji kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia pomocne jest podanie numeru zamówienia, opisu problemu, żądania oraz, jeżeli to możliwe, zdjęć lub innych materiałów pokazujących zgłaszaną niezgodność. Brak dodatkowych materiałów nie zamyka drogi do reklamacji.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy, do którego stosuje się przepisy o konsumencie, za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa. Kupujący może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Gwarancje i dokumenty jakościowe

Jeżeli dla produktu lub partii udzielono gwarancji producenta, importera albo innego gwaranta, jej zakres i czas trwania wynikają z oświadczenia gwarancyjnego. Gwarancja nie ogranicza praw kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. Dokumenty jakościowe, specyfikacje lub informacje o partii są przekazywane w zakresie, w jakim są dostępne dla danego produktu.

Klienci niebędący konsumentami

W relacjach z klientami, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami objętymi ochroną konsumencką, strony mogą ustalić odrębne warunki handlowe. Takie uzgodnienia nie ograniczają praw przysługujących konsumentom oraz przedsiębiorcom, do których stosuje się przepisy o konsumencie.