Regulamin

Regulamin zakupów w sklepie Bakaliowo.pl

Obowiązujący od dnia 2020-10-01 r.

Strony transakcji i przedmiot transakcji.

1. Sklep internetowy Bakaliowo.pl, działający pod adresem www.bakaliowo.pl, prowadzony przez firmę Logisoft Szymon Sawicki z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 103/105/9 90-425, NIP: 8341722804, REGON:100221784, prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Klient może kontaktować się ze Sprzedającym 

• korespondencyjnie pod adresem: ul. Piotrkowska 103/105/9, 90-425 Łódź

• pod adresem poczty elektronicznej 

• 3. Ceny wszystkich widocznych na stronach sklepu internetowego Bakaliowo.pl towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.

Prawo konsumenta do odstąpienia od Umowy:

4. W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu na adres e-mail Sprzedawcy albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W takim przypadku firma Logisoft Szymon Sawicki zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od Umowy:

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że uzgodniono inaczej ze Sprzedawcą. Kupujący powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Ze względu na specyfikę działania Sklepu adres do odesłania Towaru może różnić się w zależności od Zamówienia. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedawca przekaże Kupującemu właściwy adres do odesłania Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych. Oczekiwanie na przekazanie adresu zwrotu przez Sprzedawcę nie narusza zachowania terminu na odesłanie Towaru, jeżeli Kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w terminie. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Brak możliwości odstąpienia od Umowy:

6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

Opis procedury reklamacyjnej:

7. Kupujący może składać firmie Logisoft Szymon Sawicki reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem  lub w formie pisemnej na adres Dział Reklamacji Bakaliowo, ul. Piotrkowska 103/105/9, 90-425 Łódź. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: 

• imię

• nazwisko

• adres odbioru i dostawy reklamowanego towaru

• adres e-mail Kupującego

• datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji

• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego

• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 

Kupujący może wykorzystać formularz zamieszczony pod adresem https://www.bakaliowo.pl/reklamacja-krok1.html

1. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji firma Logisoft Szymon Sawicki zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
2. Firma Logisoft Szymon Sawicki rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
3. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców:

8. Wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami (niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Kupujących jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości wartości brutto Zamówienia, z którego wynika roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

9. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.